为切实扛牢巩固脱贫攻坚成果政治责任，把农村饮水问题整改情况“回头看”工作抓细抓实抓好，为脱贫攻坚后评估晋位争先、走在前列夯实基础。

本周主要开展以下主要工作：

一、前期安排部署工作

2月19日，运营公司副总经理鲁坤、孟祥玉先后到鲁台、冯塘、彭老家、刘振屯、葛店、大连、临蔡、四通镇、朱集、齐老等供水服务中心安排部署‘巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴’后评估检查工作，凝心聚力把“回头看”工作抓细抓实抓好。

（公司副总经理鲁坤到冯塘供水服务中心安排部署‘后评估’检查工作）

2月21日，水利局副局长张磊、农水股股长孙保坤、运营公司董事长李向阳，到各乡镇水厂检查‘后评估’检查内容准备情况，安排部署迎检工作，明确工作任务，为脱贫攻坚后评估晋位争先、走在前列夯实基础。

（水利局副局长张磊带队到彭老家供水服务中心安排部署后评估检查工作）

二、考察学习共发展

2月20日，驻马店市西平县水利局党组成员副局长周淑贤一行，来淮考察学习我区农村供水标准化管理工作，区水利局农水股股长孙保坤、安全饮水站站长龚洪华以及运营公司董事长李向阳陪同。

通过现场观摩交流，与会人员对我区考察学习结束后，周淑贤表示：通过此次考察，学习到了许多值得借鉴的好经验、好做法，受益匪浅。下一步，西平县将充分结合淮阳区农村供水先进经验转变日常的管理思维，力促西平县水利事业高质量发展。

（2月20日驻马店西平县来淮考察学习我区农村供水标准化管理工作）

三、工作剪影

公司技术部按照各供水服务中心报修情况，抽派技术人员到各供水服务中心对供水设备进行维修养护，本周对刘振屯和朱集供水服务中心的加药设备进行维修养护，并协助鲁台供水服务中心进行侧漏，精确查找漏水位置，缩短维修时间。

（技术部对加药设备维修养护）

2月23日，郑集供水服务中心陈寨200主管网漏水，造成万老、七里河、杜庄、李柿园4个行政村停水，因维修难度大，现场调取挖掘机一台挖掘，技术部人员也到场进行协助维修，经过各方力量共同努力，于晚上22时维修完成恢复供水。

（2月23日郑集陈寨200供水主管网维修中）

2月23日，新站供水服务中心闫庄行政村200主管网爆裂，晚上22时加夜维修，现场使用抱箍一个进行快速维修止水。

（2月23日新站闫庄200供水主管网维修中）

四、信访闭环管理机制

本周水利部、省、市上访信件及我区市长热线投诉件共8件，

均是引江济淮通水后用水户不适应新水源所衍生出的一系列问题，相应供水服务中心已做好解释工作，同时做好地表水相关知识宣教。

近期客服部接收供水方面的来电也主要是由于更换地表水所产生的相关疑问，客服部专员在第一时间已做好用水户解释安抚工作，并和各供水服务中心做好转接工作，做到舆论舆情不扩大不扩散。同时，客服部定期做好来电用水户回访工作，及时接收来自群众身边的声音，提高群众用水满意度。

针对各平台信访件运营公司各部门协同办理，呈闭环管理状态，提高信访工作效率，防止问题滋生或扩大，同时保障群众用水无忧。