周口市淮阳区水务运营发展有限公司工作简报第二十一期

本周，运营公司紧扣供水条例学习、考核、供水保障和投诉回访四条主线，统筹推进各项工作。密集开展一线检查指导，开展投诉件办理“回头看”，新供水条例知识测试陆续开考，水源切换温馨提醒全面发布，各项工作收尾有力、成效明显。主要开展以下工作：

一、供水工作监督检查

5月25日，运营公司董事长李向阳先后到郑集、曹河供水服务中心检查指导工作，实地查看设备运行、水质监测、舆情防控及台账管理情况，现场协调解决运行难题。

5月27日，运营公司董事长李向阳再次到郑集供水服务中心查看设备维修进展情况，要求技术部门加快维修进度，确保供水设施尽快恢复最佳运行状态。

二、投诉件办理“回头看”

5月26日，水利局党组成员副局长张磊、运营公司董事长李向阳赴黄集乡王营子村，对前期投诉件办理情况开展“回头看”工作。通过入户走访、现场观测水压等方式，逐一核实问题是否真正解决、群众是否真正满意，确保投诉件办理形成“受理—处置—回访—复查”完整闭环。

三、重点工程勘察推进

5月26日，水利局党组成员副局长吴浩、发投公司张总、上善水务田总一行到郑集供水服务中心，现场查看管网铺设线路，就管线走向、施工时序、交叉作业等问题进行会商研究，为后续管网改造工程顺利实施奠定基础。

四、新条例知识测试

5月30日，各供水服务中心陆续组织开展新《供水条例》知识测试。测试内容涵盖条例核心条款、岗位职责、法律责任等重点内容，旨在检验前期学习培训成果。公司办公室统一命题、统一评分标准，确保测试公平公正，未通过人员将进行补考，真正做到“人人参训、考核合格方可上岗”。

五、聚焦民生诉求提升服务效能

本周，运营公司累计受理12345政务服务便民热线信访件4件，水压问题4件。经排查，水压波动主要因近期水源切换调试及部分区域用水量集中增长所致。各供水服务中心同步加强入户走访，主动排查末端压力，并向用户做好解释说明。